KLEARNOW, CORPORATION. PRIVACY POLICY

Alcance de esta Política de Privacidad

KlearNow Sociedad Limitada (NIF/CIF: B88495304 domicilio social Madrid, España)

y sus afiliados (“KlearNow”, “nosotros”, “nuestro” y/o “nosotros”) valoran la privacidad de las personas que usan nuestra aplicación, sitios web y servicios relacionados (colectivamente, la “Plataforma”). Esta política de privacidad (la “Política de privacidad”) explica cómo recopilamos, usamos y compartimos información de los usuarios (“Usted” o “Usuarios”) de nuestra Plataforma, que están compuestos por personas y empresas que buscan servicios de corretaje de aduanas (“Clientes” ), agentes de aduanas autorizados (“Brokers”) y usuarios de nuestro software de aplicación Trucker (“Truckers”).

Esta Política de Privacidad se aplica a los Usuarios de la Plataforma de KlearNow en cualquier parte del mundo. En esta Política de Privacidad, le decimos qué información recibimos de Clientes, Corredores, Gobiernos y Transportistas, y cómo usamos esa información para conectar a Clientes, Corredores, Gobiernos y Transportistas y para mejorar nuestros servicios.

Más allá de la Política de privacidad, su uso de la Plataforma también está sujeto a nuestros Términos y condiciones de la plataforma (www.klearnow.com/terms). Los camioneros que utilizan la Plataforma están sujetos a Términos y condiciones adicionales para el software de la aplicación Trucker (“Aplicación Trucker”).

Información que recopilamos

A. Información que nos proporciona

Información de Registro.

Cuando se registra para obtener una cuenta en la Plataforma, nos proporciona su nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono.

Información del perfil de usuario.

Cuando se une a la Plataforma, puede crear una Cuenta Activa completando un perfil de usuario.

Para los Clientes, este perfil incluye cualquier información que proporcione, como el tipo de entidad legal del Cliente, el tamaño estimado de la empresa (número de envíos, etc.), información de envío, como los INCOTERMS predeterminados; cualquier transitario, corredor y transportista preferido; mejores orígenes; información relacionada con cualquier vínculo que usted o su Corredor tengan en relación con los Servicios; Poder Notarial del Cliente; la designación del Cliente de los usuarios autorizados para acceder a la cuenta del Cliente y su información de contacto; y Preferencias de comunicación de la Plataforma. Los usuarios también pueden agregar una Opción de pago de usuario a las personas autorizadas con acceso a la Cuenta activa, que requiere una dirección de correo electrónico comercial y un método de pago designados.

Para los corredores, este perfil incluye cualquier información que proporcione, como el nombre del corredor; Dirección; dirección de correo electrónico; número de teléfono; Broker ID o Filer Code, número de licencia y estado; países y jurisdicciones para los cuales el Corredor tiene licencia para ejercer; experiencia; bonos en poder del Corredor; y preferencias, incluidos los clientes a largo plazo, las industrias, la disponibilidad para solicitudes especiales y solicitudes de servicio fuera de horario, y preferencias de comunicación. También recopilamos la información que proporciona sobre las horas de trabajo que elige para proporcionar sus Servicios.

Para los camioneros, no se crea ningún perfil al descargar y usar la aplicación Trucker. Sin embargo, una vez que se descarga la aplicación Trucker, la información de contacto del camionero y el historial de transacciones de entrega se ponen a disposición de los clientes que utilizan los servicios de Trucker en la plataforma y se calcula un TruckerScore para cada camionero en función de los comentarios del cliente y el desempeño del camionero en las transacciones de entrega completadas.

Método de Pago e Información.

Cuando la Opción de pago del usuario es activada por un Cliente o Corredor, los Clientes y Corredores pueden agregar una cuenta de pago electrónico, tarjeta de crédito y/u otro método de pago a su cuenta activa, y un proveedor de pago externo recibirá y verificará su pago/ Información de tarjeta de crédito. Para mantener seguros sus datos financieros, no almacenamos la información completa de la tarjeta de crédito en nuestros servidores. Sin embargo, conservamos información sobre números de ruta bancaria, información fiscal y cualquier otra información de pago proporcionada por los Usuarios que les permita realizar pagos electrónicos en relación con los Servicios prestados a través de la Plataforma. La empresa se reserva el derecho de cambiar su proveedor de pago externo en cualquier momento.

Comunicaciones.

Si nos contacta directamente, podemos recibir información adicional sobre usted. Por ejemplo, cuando se comunique con nuestro Equipo de atención al cliente, recibiremos su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, el contenido de un mensaje o archivos adjuntos que pueda enviarnos y otra información que elija proporcionar.

B. Información que recopilamos cuando utiliza la plataforma

Información del dispositivo. Cuando un Usuario descarga una Aplicación, la Compañía recibe información de los dispositivos del Usuario, incluida la dirección IP, el tipo de navegador web, la versión del sistema operativo móvil, el operador y el fabricante del teléfono, las instalaciones de la aplicación, los identificadores del dispositivo y los tokens de notificación automática.

Información de uso. Para ayudarnos a comprender cómo usa la Plataforma y ayudarnos a mejorarla, recibimos automáticamente información sobre sus interacciones con la Plataforma, como las páginas u otro contenido que ve, sus acciones dentro de las aplicaciones de la Plataforma, las fechas y horas de sus visitas. y los servicios prestados a través de la plataforma.

Información de transacciones de clientes y corredores.

KlearNow recopila la información de envío que los Clientes proporcionan en relación con una solicitud de Servicios, así como la información enviada por los Corredores en relación con la prestación de los Servicios. Esta información se guarda en la base de datos de la Plataforma, incluidos: los datos contenidos en los formularios y presentaciones aduaneros, como los campos de datos ISF; el ID del paquete (Waybill manifest) o el ID del contenedor de la mercancía; el Valor Declarado de las mercancías; la compañía naviera o transportista; información sobre el bien que se envía, incluidos el costo y el tipo, el código HTS, la ubicación de origen, la ubicación de destino; la fecha de entrada y despacho aduanero; el estado de pago del Transportista; la documentación aduanera y el estado de la documentación de la mercancía; el destinatario designado del Cliente; y los ingresos, aranceles e impuestos calculados y otras tarifas para una transacción de Servicios en particular.

Información de transacción de camionero/transportista.

KlearNow también permite a los Clientes rastrear la entrega de sus Envíos desde el puerto de entrada hasta su destino previsto a través de la aplicación Trucker, que rastrea y recopila la ubicación, la ruta y otra información de viaje de un camionero que usa la aplicación Trucker. Esta información de viaje puede incluir, entre otros, el nombre del Camionero junto con la hora y fecha de recogida programada del Envío, la hora y fecha de entrega del Envío, la dirección de recogida y entrega, la ruta del viaje, la distancia recorrida y la duración.

La Plataforma también recopila información sobre el historial de servicios de Trucker y la comparte con los clientes de Trucker, que incluye: el número de trabajos de Trucker; el Número de entregables; Número de recolecciones vacías; Porcentaje entregado versus recolecciones; Número total de horas servidas; Número total de millas servidas; Número de problemas de entrega; Número de problemas de recolección; Número total de ediciones; Porcentaje de problemas de entrega/recogida (“Datos del panel de control del camionero”). Además, los clientes pueden proporcionar comentarios y calificar el desempeño de Trucker, que luego se incorpora a un “TruckerScore”. El propio TruckerScore de Trucker es visible para Trucker en la aplicación Trucker y para los clientes de Trucker que tienen una cuenta en la Plataforma.

Información de llamadas y mensajes de texto/Datos de comunicaciones. Trabajamos con un socio externo para facilitar las llamadas telefónicas y los mensajes de texto entre la Empresa y los Usuarios. Recibimos información sobre estas comunicaciones, incluida la fecha y la hora de la llamada o el mensaje SMS, los números de teléfono de las partes y el contenido de cualquier mensaje SMS. Por motivos de seguridad, también podemos monitorear y/o registrar el contenido de correos electrónicos y llamadas telefónicas realizadas en o a través de la Plataforma, como aquellas entre Clientes y Corredores o Clientes y Camioneros. Se le notificará que su llamada puede ser grabada y, al continuar, acepta permitir que la Compañía controle y/o grabe su llamada.

Comentarios del usuario.

En KlearNow, queremos asegurarnos de que los Usuarios siempre estén satisfechos con los Servicios que brindan o reciben. A los clientes se les puede dar la oportunidad de calificar y evaluar a los corredores al finalizar los servicios recibidos. Los clientes también pueden calificar y opinar sobre los camioneros después de completar una transacción de entrega. Recibimos información sobre calificaciones y reseñas y brindamos a los Clientes posteriores información sobre las calificaciones de los Brokers y Truckers a través de BrokerScore y Trucker Score calculados internamente.

Información de Cookies y Tecnologías Similares.

Información sobre la ubicación. Cuando un camionero descarga la aplicación Trucker que entrega mercancías desde un puerto de entrada a un destinatario designado, KlearNow rastrea la ubicación del camionero y calcula la hora estimada de llegada de las mercancías a su ubicación designada. Para hacer esto, un Trucker designado por un Cliente debe descargar la aplicación Trucker y debe darnos permiso a través de la configuración de su dispositivo o la aplicación Trucker. Luego se rastrea la información de ubicación del camionero, la ruta, la duración y la distancia recorrida. También podemos recopilar y rastrear la ubicación del camionero mientras la aplicación está apagada.

C. Información que recopilamos de terceros

Servicios de terceros, incluidos proveedores de pago de terceros y proveedores de servicios financieros. Si elige registrarse en la Plataforma o vincular su cuenta de la Plataforma con el servicio de un tercero (como usar la Opción de pago del usuario), podemos recibir el mismo tipo de información que recopilamos de usted (descrito anteriormente) directamente de esos servicios.

Socios de terceros. Podemos recibir información adicional sobre usted, como datos demográficos, información de pago o información de detección de fraude, de socios externos y combinarla con otra información que tenemos sobre usted.

Antecedentes de los Corredores. KlearNow trabaja para realizar verificaciones de licencias en corredores utilizando información disponible públicamente sobre la licencia actual o el estado del permiso de un corredor.

Cómo usamos la información que recopilamos

Utilizamos la información que recopilamos de todos los Usuarios para:

  • Conectar Clientes con Corredores;
  • Proporcionar, mejorar, ampliar y promover la Plataforma;
  • Analizar cómo la comunidad KlearNow utiliza la Plataforma;
  • Comunicarnos con usted, ya sea directamente o a través de uno de nuestros socios;
  • Personalice la experiencia KlearNow para usted;
  • Enviarle mensajes de texto y notificaciones automáticas;
  • Facilitar transacciones y pagos;
  • Brindarle atención al cliente;
  • Encontrar y prevenir el fraude; y
  • Responder a problemas de confianza y seguridad que puedan surgir, incluyendo incidentes o disputas entre Clientes y Corredores, y solicitudes de autoridades gubernamentales.

Además, utilizamos la información que recopilamos de los Usuarios para los siguientes fines relacionados con la Plataforma:

  • Envío de correos electrónicos y mensajes de texto a los Usuarios que hayan iniciado el proceso de registro de usuarios sobre el estado de su registro;
  • Determinar la elegibilidad de un Corredor para prestar Servicios a través de la Plataforma;
  • Notificar a los Corredores sobre la demanda de los Clientes, precios y actualizaciones de servicios; y
  • Cálculo y análisis de patrones de uso con fines comerciales.

Cómo compartimos la información que recopilamos

Compartir entre usuarios

Compartir entre Clientes y Corredores.

Los Clientes y los Corredores que han sido emparejados para la provisión y recepción de Servicios pueden ver información básica sobre cada uno, como los nombres del Corredor y el Cliente, el número de licencia del Corredor y BrokerScore, así como información relacionada con el envío del Cliente según sea necesario para completar el prestación de Servicios como el Transportista del Cliente, el Destinatario previsto de los bienes del Cliente, información sobre los bienes del Cliente, incluido el costo, el tipo, el Código HTS, el Valor declarado, el Costo de envío, la ubicación de origen y destino, y una Identificación de trabajo asignada por la Plataforma. Desidentificamos las calificaciones y los comentarios del Corredor, pero no podemos descartar que un Corredor pueda identificar al Cliente que proporcionó la calificación o los comentarios.

Compartir entre Clientes y Camioneros.

Los camioneros designados por los Clientes para entregar los productos del Cliente desde un puerto de entrada a la ubicación del destinatario designado recibirán comentarios del Cliente sobre la transacción de entrega una vez completada. Esa retroalimentación se usará en parte para calcular un TruckerScore que luego estará disponible para otros Clientes que usan los servicios de entrega de Trucker.

Si participa en la Opción de pago del usuario, le proporcionaremos al administrador de la cuenta del Usuario información sobre su uso de la Plataforma, incluidos los detalles de la transacción, como la fecha, la hora, el cargo, los aranceles y los impuestos.

Compartir entre KlearNow y terceros. Proveedores de servicio. Trabajamos con proveedores de servicios externos para realizar servicios en nuestro nombre, y podemos compartir su información con dichos proveedores de servicios para ayudarnos a proporcionar la Plataforma, incluidas todas las cosas descritas en la Sección 5(b) de los Términos de la Plataforma.

Otro Compartir.

Podemos compartir su información con terceros en los siguientes casos: 

  • Con las empresas de nuestro grupo;

Durante la negociación o en relación con un cambio de control corporativo, como una reestructuración, fusión o venta de nuestros activos;

  • Si una autoridad gubernamental solicita información y creemos que la divulgación es necesaria o apropiada para cumplir con las leyes, reglamentos o un proceso legal;
  • Con funcionarios encargados de hacer cumplir la ley, autoridades gubernamentales o terceros si creemos que hacerlo es necesario para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de la comunidad de KlearNow, KlearNow o el público;
  • Para cumplir con un requisito o proceso legal, incluidos, entre otros, citaciones civiles y penales, órdenes judiciales u otras divulgaciones obligatorias.
  • Con nuestros socios de seguros para ayudar a determinar y brindar cobertura relevante en caso de un incidente;
  • Con nuestros auditores, asesores legales y otros asesores profesionales;
  • Para proporcionar información sobre el uso de la Plataforma a socios comerciales potenciales en forma agregada o anonimizada que no se puede usar razonablemente para identificarlo; y
  • Siempre que dé su consentimiento para compartir.

Tus opciones

Subscripcion de correo electronico. Cuando lo permita nuestro interés legítimo o con su consentimiento previo cuando lo exija la ley, utilizaremos su información personal para análisis de marketing y para proporcionarle comunicaciones de actualización promocional por mensaje de texto, notificaciones automáticas y correo electrónico sobre nuestros servicios. Los usuarios pueden optar por no recibir correos electrónicos promocionales, sin embargo, KlearNow aún le enviará correos electrónicos transaccionales y de servicio sobre el uso de su cuenta de la Plataforma.

Mensajes de texto. Puede optar por no recibir mensajes de texto comerciales o promocionales enviando un mensaje de texto con la palabra STOP a ____ desde el dispositivo móvil que recibe los mensajes. También puede optar por no recibir todos los mensajes de texto de KlearNow (incluidos los mensajes transaccionales o relacionales) enviando un mensaje de texto con la palabra STOPALL a ____ desde el dispositivo móvil que recibe los mensajes; sin embargo, optar por no recibir mensajes de texto puede afectar su uso de la Plataforma, incluida la desactivación automática. de la aplicación Trucker. Los camioneros también pueden optar por no recibir mensajes específicos del conductor enviando un mensaje de texto con la palabra STOP en respuesta a un SMS del conductor. Para volver a habilitar los mensajes de texto, puede enviar un mensaje de texto con START en respuesta a un SMS de confirmación de cancelación de suscripción.

Notificaciones push. Puede optar por no recibir notificaciones automáticas a través de la configuración de su dispositivo. Tenga en cuenta que optar por no recibir notificaciones automáticas puede afectar su uso de la Plataforma.

Información del perfil. Si bien su nombre siempre se compartirá con los Usuarios en relación con la prestación y recepción de servicios, puede eliminar o modificar cierta información adicional que agregó a su Perfil en cualquier momento si no desea que los Usuarios la vean. Los clientes siempre podrán ver los nombres de los corredores, el BrokerScore, la información de la licencia del corredor y el TruckerScore de un camionero y el historial de transacciones de entrega.

Información sobre la ubicación. Si bien los camioneros que entregan un envío en nombre de un cliente pueden evitar que sus productos sean rastreados en cualquier momento a través de la aplicación Trucker al desactivar el “seguimiento de ubicación” en su dispositivo, el seguimiento y la ubicación del envío son fundamentales para la aplicación Trucker y sin ella no podemos proporcionarle mapas y/o servicios de navegación por voz GPS y otra información si su “seguimiento de ubicación” está desactivado en su dispositivo.

Edición y acceso a su información. Puede revisar y editar cierta información de la cuenta iniciando sesión en la configuración y el perfil de su cuenta. Si desea cancelar su cuenta, comuníquese con nosotros a través de nuestro Centro de ayuda con su solicitud. Si elige cancelar su cuenta, la desactivaremos para usted, pero podemos retener información de su cuenta durante un cierto período de tiempo y divulgarla de manera consistente con nuestras prácticas bajo esta Política de privacidad para cuentas que no están cerradas. También podemos retener información de su cuenta para cobrar las tarifas adeudadas, resolver disputas, solucionar problemas, analizar el uso de la Plataforma, ayudar con cualquier investigación, prevenir el fraude, hacer cumplir nuestros Términos o tomar otras medidas según lo exija o lo permita la ley.

Dónde almacenamos la información

Alojamos la información personal enviada a la Plataforma en España. Podemos compartir datos personales con las empresas de nuestro grupo con sede en los Estados Unidos para facilitar el funcionamiento de nuestro grupo de negocios. Las empresas del grupo tratarán los datos de acuerdo con los términos de esta Política de Privacidad y para los mismos fines aquí mencionados. Por lo tanto, KlearNow transfiere información de usuarios en el EEE fuera del EEE sobre la base de mecanismos aprobados por las leyes y reglamentos aplicables. Cuando su información se transfiera fuera del EEE, tomaremos todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que sus datos estén sujetos a las medidas de seguridad adecuadas, como confiar en un mecanismo de idoneidad legal reconocido, y que se traten de forma segura y de acuerdo con esta política de privacidad. .

Las preguntas, comentarios y quejas sobre las prácticas de datos de KlearNow se pueden enviar a la oficina de protección de datos de KlearNow a través del sitio web de KlearNow o por correo electrónico a
privacy@klearnow.com

Mas partes

Seguridad de datos. Nos comprometemos a proteger los datos de la comunidad KlearNow. Aunque tomamos precauciones razonables para proteger sus datos, ninguna medida de seguridad puede ser 100% segura y no podemos garantizar la seguridad de sus datos.

Privacidad de los niños. KlearNow no está dirigido a niños y no recopilamos deliberadamente información personal de niños menores de 14 años. Si descubrimos que un niño menor de 14 años nos ha proporcionado información personal, tomaremos medidas para eliminar esa información. Si cree que un niño menor de 14 años nos ha proporcionado información personal, póngase en contacto con nosotros en nuestro Centro de ayuda.

Cambios a Nuestra Política de Privacidad. Es posible que hagamos cambios a esta Política de privacidad de vez en cuando. Si realizamos cambios materiales, se lo haremos saber a través de la Plataforma, por correo electrónico u otra comunicación. Le recomendamos que lea esta Política de privacidad periódicamente para mantenerse actualizado sobre nuestras prácticas de privacidad. Siempre que use la Plataforma, acepta esta Política de privacidad y cualquier actualización que hagamos en ella.

Información del contacto. No dude en contactarnos en cualquier momento con cualquier pregunta o comentario sobre esta Política de privacidad, su información personal, nuestras prácticas de uso y uso compartido, o sus opciones de consentimiento comunicándose con nuestro Centro de ayuda o por correo electrónico a
privacy@klearnow.com. Nuestra dirección es 3945 Freedom Circle Suite 400, Santa Clara, CA 95054, EE. UU.

Retención y eliminación de información

RESUMEN

KlearNow requiere información del perfil del usuario para poder brindar sus servicios, y retiene dicha información durante el tiempo que mantenga su cuenta de KlearNow y durante seis años después para identificar cualquier problema y resolver cualquier procedimiento legal. Una vez que dicha información ya no sea necesaria para brindar los servicios de KlearNow, habilitar la atención al cliente, mejorar la experiencia del usuario u otros fines operativos, KlearNow toma medidas para evitar el acceso o el uso de dicha información para cualquier propósito que no sea el cumplimiento de estos requisitos o para fines de seguridad, protección y prevención y detección de fraude.

KlearNow retiene cierta información, incluida la transacción, el uso, el dispositivo y otra información requerida legalmente en relación con los requisitos regulatorios, fiscales, de seguros u otros en los lugares en los que opera, incluidas las reglamentaciones aduaneras aplicables. A partir de entonces, KlearNow elimina o anonimiza dicha información de acuerdo con las leyes aplicables.

Los usuarios pueden solicitar la eliminación de sus cuentas en cualquier momento a través de la Configuración de privacidad en las aplicaciones de KlearNow o a través de la página de Ayuda del sitio web de KlearNow. Después de dicha solicitud, KlearNow elimina la información que no debe conservar y restringe el acceso o el uso de cualquier información que deba conservar.

En determinadas circunstancias, es posible que KlearNow no pueda eliminar su cuenta, por ejemplo, si hay un crédito pendiente en su cuenta o una reclamación o disputa no resuelta. Una vez que se resuelva el problema que impide la eliminación, KlearNow eliminará su cuenta como se describe anteriormente.

KlearNow también puede retener cierta información si es necesario para sus intereses comerciales legítimos, como la prevención del fraude y la mejora de la seguridad de los usuarios. Por ejemplo, si KlearNow cierra la cuenta de un usuario debido a un comportamiento inseguro o incidentes de seguridad, KlearNow puede retener cierta información sobre esa cuenta para evitar que ese usuario abra una nueva cuenta de KlearNow en el futuro.

Información especial para usuarios de la UE

RESUMEN

A partir del 25 de mayo de 2018, el procesamiento de datos personales de los usuarios en la Unión Europea está sujeto al Reglamento General de Protección de Datos de la UE (“GDPR”). Esta sección resume los motivos de KlearNow Sociedad Limitada para procesar información personal bajo el RGPD como controlador, y los derechos de los usuarios de la UE en relación con el manejo de información personal por parte de KlearNow y las responsabilidades de KlearNow, según esta regulación.

  1. Derechos de los usuarios de la UE

Si es un usuario de KlearNow en la UE, tiene los siguientes derechos con respecto al manejo de su información personal por parte de KlearNow en determinadas circunstancias:

una.

  1. Accede a tus datos

(i) Tiene derecho a solicitar una explicación de la información que KlearNow tiene sobre usted y cómo KlearNow utiliza esa información.

(ii) También tiene derecho a recibir una copia de la información que KlearNow recopila sobre usted.

  1. Corrección. Si KlearNow tiene información sobre usted que cree que es inexacta, tiene derecho a solicitar la corrección de su información.
  2. Supresión

(i) Los usuarios pueden solicitar la eliminación de sus cuentas en cualquier momento a través de la página de ayuda del sitio web de KlearNow. Podemos retener cierta información sobre usted según lo exija la ley, incluidas las reglamentaciones aduaneras aplicables, y para fines comerciales legítimos permitidos por la ley.

(ii) Consulte la sección “Retención y eliminación de información” anterior para obtener más información sobre las prácticas de retención y eliminación de KlearNow.

  1. Objeciones y restricciones

(i) Los usuarios de la UE tienen derecho a oponerse al procesamiento de datos personales por parte de KlearNow, incluso con fines de marketing. KlearNow puede continuar procesando su información a pesar de la objeción en la medida permitida por el RGPD.

(ii) Los usuarios de la UE tienen derecho a solicitar que KlearNow restrinja el procesamiento de sus datos personales (mientras verifica o investiga sus inquietudes con esta información, por ejemplo).

  1. Portabilidad de datos

Los usuarios de la UE tienen derecho a solicitar que sus datos personales se transfieran a un tercero.

  1. Quejas

Los usuarios de la UE también tienen derecho a presentar una queja relacionada con el manejo de su información personal por parte de KlearNow ante la autoridad supervisora ​​correspondiente de la UE (consulte http://ec.europa.eu/justice/data-protection/bodies/authorities/ index_es.html). También puede enviar una queja a la Oficina de Protección de Datos de KlearNow por correo electrónico a
legal@klearnow.com

Para ejercer estos derechos, envíe su solicitud comunicándose con KlearNow por correo electrónico para enviarme un correo electrónico
. Los usuarios fuera de la UE también pueden solicitar una explicación, corrección, eliminación o copias de sus datos personales a través del sitio web de KlearNow.

También puede editar la información de perfil asociada con su cuenta a través del menú Configuración en el sitio web y las aplicaciones de KlearNow. También puede buscar su historial de transacciones en el sitio web y las aplicaciones de KlearNow.

  1. Motivos para el procesamiento

 El RGPD requiere que las empresas que procesan los datos personales de los usuarios de la UE lo hagan sobre la base de fundamentos legales específicos. Como se describe a continuación, KlearNow procesa la información de los usuarios de la UE en función de uno o más de los motivos especificados en el RGPD:

  1. El procesamiento es necesario para ejecutar el contrato con usted y brindarle los servicios y características que solicita. KlearNow debe recopilar y utilizar cierta información para brindar sus servicios.

Esto incluye:

(i) información de perfil de usuario que es necesaria para establecer y mantener su cuenta, incluso para verificar su identidad; habilitar las comunicaciones con usted sobre sus Servicios y cuentas; y para permitirle realizar pagos o recibir ganancias.

(ii) La información de licencia de antecedentes del corredor que se recopila de fuentes disponibles públicamente es necesaria para permitir que el corredor brinde servicios a través de la plataforma KlearNow.

(iii) Información de transacciones, que es necesario generar y mantener en relación con su uso de la Plataforma de KlearNow y la prestación o recepción de servicios.

(iv) Información de ubicación del camionero, que es necesaria para determinar la hora estimada de llegada de una entrega y para realizar un seguimiento de los viajes en curso y sugerir la navegación.

(v) Información de uso, que es necesaria para proporcionar los servicios de KlearNow y la Plataforma, lo que incluye determinar, a veces en combinación con otra información, la mejor combinación entre Clientes y Corredores, y calcular los costos de prestación de Servicios y Tarifas de Corredores. La recopilación y el uso de esta información es un requisito para usar la Plataforma KlearNow.

  1. El procesamiento es necesario para proteger los intereses vitales de nuestros usuarios o de otros. KlearNow puede procesar información personal, incluida la divulgación de datos a las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley en caso de amenazas a la seguridad de los usuarios o de otros.
  2. El procesamiento es necesario para los intereses legítimos de KlearNow (siendo el funcionamiento efectivo de sus servicios y Plataforma). KlearNow recopila y utiliza información personal en la medida necesaria para sus intereses legítimos. Esto incluye recopilar y usar información:

(i) Plataforma. También utilizamos la información de uso para hacer coincidir mejor a los Clientes y los Corredores.

(ii) Para prevenir, detectar y combatir el fraude en relación con el uso de nuestros servicios. Por ejemplo, KlearNow utiliza el perfil del usuario, la ubicación, el dispositivo y la información de uso para identificar y prevenir circunstancias en las que los usuarios intenten defraudar a KlearNow oa otros usuarios.

(iii) Informar a los funcionarios encargados de hacer cumplir la ley sobre actos delictivos o amenazas a la seguridad pública.

(iv) Para proporcionar soporte al cliente.

(v) Para optimizar nuestro servicio y desarrollar nuevos servicios. Esto incluye, por ejemplo, identificar las mejores coincidencias entre Clientes y Corredores, recomendar (nuevas) funciones, mejorar la navegación y mejorar los precios.

(vi) Para fines de investigación y análisis. Esto incluye, por ejemplo, analizar las tendencias de uso para mejorar la experiencia del usuario y mejorar la eficiencia y seguridad de nuestros servicios.

(vii) Para fines de marketing directo. Esto incluye, por ejemplo, analizar datos para identificar tendencias y adaptar funciones a las necesidades del usuario.

(viii) Para hacer cumplir los Términos y condiciones de servicio de KlearNow, incluido el uso de la Plataforma.

  1. El procesamiento es necesario para los intereses legítimos de otras personas o partes. KlearNow recopila y utiliza información personal en la medida necesaria para los intereses de otras personas o del público en general. Esto incluye compartir información en relación con reclamos legales o de seguros, para proteger los derechos y la seguridad de los demás. KlearNow para mantener y mejorar la experiencia de nuestros Usuarios con la Plataforma y para mantener, optimizar y mejorar los servicios y la Plataforma de KlearNow. Por ejemplo, recopilamos información sobre los Servicios que recibe o brinda y la Información de licencia actualizada del corredor utilizando fuentes disponibles públicamente para facilitar la prestación de Servicios a través de nuestra Plataforma, o información sobre cómo usa e interactúa con la Plataforma. También usamos información personal para evitar el uso de nuestros servicios por parte de usuarios que se han involucrado en un comportamiento inapropiado o peligroso, como retener información de usuarios prohibidos para evitar su uso. KlearNow también puede procesar información personal cuando sea necesario en relación con un interés público sustancial. , sobre la base de las leyes aplicables.
  2. El procesamiento es necesario para cumplir con las obligaciones legales de KlearNow.

(i) KlearNow está sujeto a requisitos legales en las jurisdicciones en las que opera que nos exigen recopilar, procesar, divulgar y conservar sus datos personales. Por ejemplo, KlearNow está sujeto a leyes y reglamentos en muchas ciudades y países que le exigen recopilar y conservar información sobre sus Servicios, conservar dicha información durante períodos prolongados y proporcionar copias de dicha información a las autoridades gubernamentales o de otro tipo. KlearNow utiliza su información para cumplir con dichas leyes en la medida en que se aplican a su uso de la Plataforma KlearNow.

(ii) KlearNow también puede compartir información cuando sea requerido legalmente con las fuerzas del orden o solicitudes de terceros de conformidad con procesos legales.

  1. Consentimiento

(i) KlearNow puede recopilar y utilizar su información sobre la base de su consentimiento. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento. Si revoca su consentimiento, no podrá usar ningún servicio o función que requiera la recopilación o el uso de la información que recopilamos o usamos sobre la base del consentimiento.

(ii) KlearNow se basa en el consentimiento en relación con las recopilaciones o usos de datos que son necesarios para habilitar y mejorar la experiencia del Usuario, para habilitar servicios o funciones opcionales, o para comunicarse con usted.

(iii) KlearNow también puede recopilar información personal sobre usted a través de encuestas voluntarias. Sus respuestas a dichas encuestas se recopilan sobre la base del consentimiento y se eliminarán una vez que ya no sean necesarias para los fines recopilados.

(iv) Permisos de dispositivos. La mayoría de las plataformas móviles (iOS, Android, etc.) han definido ciertos tipos de datos del dispositivo a los que las aplicaciones no pueden acceder sin su consentimiento. Y estas plataformas cuentan con diferentes sistemas de permisos para obtener tu consentimiento. La plataforma iOS lo alertará la primera vez que la aplicación KlearNow solicite permiso para acceder a ciertos tipos de datos y le permitirá aceptar (o no) esa solicitud. Los dispositivos Android le notificarán los permisos que busca la aplicación KlearNow antes de usar la aplicación por primera vez, y su uso de la aplicación constituye su consentimiento.

(v) Después de cada transacción de Servicios y Entrega, los Clientes pueden calificar a los Corredores y Camioneros, así como dar su opinión sobre cómo fue la transacción que luego se tiene en cuenta para calcular BrokerScore y TruckerScore. Los comentarios de los clientes están destinados a proporcionar responsabilidad y ayudan a mejorar la prestación de servicios.

  1. Actualizaciones a esta Política

Ocasionalmente podremos actualizar esta política. Si realizamos cambios significativos, le notificaremos los cambios a través del sitio web o las aplicaciones de KlearNow o por otros medios, como el correo electrónico. En la medida permitida por la ley aplicable, al utilizar nuestros servicios después de dicho aviso, usted acepta nuestras actualizaciones de esta política.

Le recomendamos que revise periódicamente esta política para obtener la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad. También pondremos a disposición versiones anteriores de nuestras políticas de privacidad para su revisión.